1. Sobre o serviço
A Yagenda oferece um sistema de agendamento online para estabelecimentos de beleza e bem-estar (barbearias, salões, esmalterias, clínicas estéticas e similares), permitindo que clientes finais marquem horários e que os estabelecimentos gerenciem sua agenda, equipe e operação.
2. Conta de usuário
Para utilizar o serviço, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados. O usuário é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.
3. Tratamento de dados pessoais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
3.1. Quais dados coletamos
Na criação de conta e no uso do aplicativo, podemos coletar e tratar:
- Nome completo
- CPF
- Telefone/celular
- Data de nascimento (opcional)
- Informações de agendamentos realizados
3.2. Para quais finalidades
- Criar e gerenciar sua conta de acesso
- Realizar e gerenciar agendamentos
- Enviar confirmações e lembretes de horário
- Entrar em contato em caso de alterações no atendimento
- Melhorar a experiência de uso do sistema
3.3. Compartilhamento de dados
Seus dados são acessados apenas por pessoas autorizadas, vinculadas ao estabelecimento responsável pelos agendamentos, e não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
3.4. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Solicitar acesso aos dados cadastrados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento para uso dos dados
4. Uso adequado da plataforma
O usuário se compromete a utilizar o sistema apenas para fins legítimos, respeitando estes Termos, a legislação vigente e os direitos de terceiros. Não é permitido tentar comprometer a segurança da plataforma, criar agendamentos falsos ou utilizar a plataforma para finalidades fraudulentas.
5. Cancelamento de agendamentos e relacionamento com o estabelecimento
As regras específicas de cancelamento, reagendamento, atrasos e pagamentos de cada serviço são definidas por cada estabelecimento que utiliza a Yagenda. A Yagenda atua como plataforma de intermediação entre cliente e estabelecimento.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, buscando prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.
7. Disponibilidade do serviço
O serviço é fornecido "como está" e pode passar por manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais. Faremos esforços razoáveis para minimizar eventuais interrupções e comunicar quando aplicável.
8. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@yagenda.com.br.